• Verzendkosten: voor bestellingen vanaf €50 zijn de verzendkosten gratis. Voor bestellingen onder €50 geldt een verzendtarief van €6,05 ex. 21% BTW.
• Verzending: wij verzenden onze pakketten met PostNL. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code om uw pakket te volgen.
• Levertijd: bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen geleverd, tenzij anders aangegeven. Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken bij overmacht of drukte.

Wilt u uw aankoop retourneren? U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen. Hieronder vindt u de voorwaarden en het proces voor retourneren:

Voorwaarden voor retourneren

• Herroepingsrecht: u kunt uw bestelling zonder opgave van redenen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief standaard verzendkosten (indien van toepassing).
• Uitzonderingen:
  • het herroepingsrecht geldt niet voor:
  • Producten die speciaal volgens uw specificaties zijn vervaardigd.
  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
    Producten die beschadigd of gebruikt zijn en daardoor niet meer als nieuw verkocht kunnen worden.

Hoe retourneert u uw bestelling?

1. Melding van retour: informeer ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail). U kunt hiervoor ook het standaard herroepingsformulier gebruiken, beschikbaar op onze website.
2. Verpakking: zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit, of in een stevige vervangende doos met voldoende beschermingsmateriaal. Producten die beschadigd raken door onvoldoende verpakking kunnen wij niet accepteren.
3. Bijvoegen gegevens: voeg de volgende gegevens bij uw retourzending:Uw naam, adres, postcode en woonplaats.
   Uw telefoonnummer en e-mailadres.
   Het ordernummer en/of bestelnummer (zie uw orderbevestiging).
   Uw IBAN-nummer voor terugbetaling (indien van toepassing).
4. Verzendadres: stuur uw retourzending naar:
   Kinti BV  
   T.a.v. Afdeling Retouren  
   Atoomweg 54  
   3542 AB Utrecht  
   Nederland
5. Verzendkosten: de kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Zorg dat u de zending voldoende frankeert.
6. Bewijs van verzending: retourneren is op eigen verantwoordelijkheid. Bewaar uw verzendbewijs totdat wij uw retour hebben bevestigd.

Verwerking van retourzendingen

• Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging.
• Het aankoopbedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald op het IBAN-nummer waarmee u heeft betaald. Indien u met een andere betaalmethode heeft betaald (zoals creditcard of PayPal), verzoeken wij u uw IBAN-nummer aan ons door te geven.